Termeni și condiții

Acești Termeni și Condiții conturează regulile și regulamentele de utilizare a site-ului web printcenter.ro, plasarea de comenzi de produse prin intermediul acestui site web, precum și contractul care guvernează relația dintre părți, fiind acceptați odată cu înregistrarea pe site și bifarea căsuței “Da, sunt de acord cu Termenii și Condițiile” în ultima versiune actualizată.

În cazul persoanelor cu care se încheie un contract separat de prestări-servicii, între părți se vor aplica cu prioritate prevederile contractului și doar în măsura în care nu există dispoziții contrare se vor aplica, în completare, prevederile Termenilor și Condițiilor de pe site.

Aspectele privind confidențialitatea și prelucrarea datelor cu caracter personal legate de utilizarea site-ului printcenter.ro sunt guvernate de Politica de confidențialitate, revizuită conform cerințelor GDPR – Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date, care completează secțiunea Termeni și Condiții.

Această pagină web reprezintă un document legal și este secțiunea de Termeni și condiții a site-ului www.printcenter.ro.

Vă rugăm să citiți cu atenție rândurile următoare!

Date de identificare:

Nume: PRINT IDEEA S.R.L.

Adresa: 550020 Sibiu, str. Turismului nr. 4

Responsabil pentru conținut: PRINT IDEEA S.R.L.

Contactul dumneavoastră la PRINT IDEEA S.R.L.: [email protected] sau [email protected]

Nr. înregistrare Registrul Comerțului: J2009000965320

Număr de identificare în scopuri de TVA: RO26275960

Data actualizării: august 2026

1. ELEMENTE DEFINITORII

Prin termenii utilizați în continuare înțelegem: 

Vânzător – societatea comercială PRINT IDEEA S.R.L., având sediul social în Sibiu, str. Turismului nr. 4, număr de ordine în Registrul Comerțului: J2009000965320, cod unic de înregistrare fiscală RO26275960.

Cumpărător – poate fi orice persoană fizică care are vârsta peste 18 ani și care dă o comandă, prin finalizarea procesului de creare a Contului/Comenzii (fără cont), și și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secțiunea Termeni și Condiții, precum și orice persoană juridică / persoană fizică autorizată care achiziționează produsele de pe site în scopurile specifice activității sale comerciale sau profesionale, neavând, potrivit legii, calitatea de consumator.

Consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri care se află în afara activității comerciale, industriale, artizanale sau profesionale a persoanei respective.

Utilizator – orice persoană fizică sau persoană juridică ce are sau obține acces la CONȚINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție, și care necesită crearea și utilizarea unui Cont (fără a emite o comandă în sistem).

Livrator – persoanele sau societățile comerciale care prestează serviciile de livrare (curierat) ale produselor necesare pentru a asigura livrarea comenzilor către Cumpărători, în cazul în care aceștia nu au sau nu doresc să folosească serviciul propriu de livrare.

Cont – secțiunea din Site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă, care permite Cumpărătorului transmiterea Comenzii și care conține informații despre Cumpărător și istoricul Cumpărătorului în Site (Oferte, Comenzi, Facturi Fiscale, Garanții, Bunuri etc.). Cumpărătorul/Utilizatorul este responsabil și se va asigura că toate informațiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete și actualizate.

Coșul meu – secțiune din Cont care permite Cumpărătorului să adauge Bunuri pe care dorește să le achiziționeze la momentul adăugării sau la un moment ulterior.

Comanda – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător, prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului, intenția sa de a achiziționa Bunuri și Servicii de pe Site.

Bunuri – orice produs listat pe Site, inclusiv produsele menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător Cumpărătorului ca urmare a Contractului încheiat.

Contract – reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului.

Conținut – reprezintă:

• toate informațiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;

• conținutul oricărui e-mail trimis Cumpărătorilor de către Vânzător prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil (chat, mesaj, WhatsApp);

• orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat/colaborator al Vânzătorului, Cumpărătorului, conform informațiilor de contactare, specificate sau nu de către acesta;

• informații legate de Bunurile și/sau Serviciile și/sau tarifele practicate de Vânzător într-o anumită perioadă;

• date referitoare la Vânzător sau alte date privilegiate ale acestuia.

Comunicări Comerciale – orice tip de mesaj trimis la solicitare (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/chat etc.) conținând informații generale și sistematice cu privire la produse și, după caz, informații cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ați achiziționat. Comunicări comerciale fără solicitare primesc cumpărătorii prin intermediul web-push, privind informații referitoare la statusul comenzii.

De asemenea, platforma oferă informații cu privire la oferte sau promoții, informații referitoare la Bunuri adăugate în secțiunea “Cont/Coșul meu” sau secțiunea “Cont/Favorite”.

Tranzacție – încasarea sau rambursarea unei sume rezultate din vânzarea unui Bun Cumpărătorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către Vânzător, indiferent de modalitatea de livrare.

Specificații – toate specificațiile și/sau descrierile Bunurilor așa cum sunt precizate în descrierea acestora sau în Comandă.

Consimțământ – consimțământ al persoanei vizate înseamnă orice manifestare de voință liberă, specifică, informată și lipsită de ambiguitate a persoanei vizate prin care aceasta acceptă, printr-o declarație sau printr-o acțiune fără echivoc, ca datele cu caracter personal care o privesc să fie prelucrate. Regulamentul (UE) 2016/679 stabilește că prelucrarea datelor minorilor pe bază de consimțământ va fi legală doar dacă minorul care și-a dat consimțământul are cel puțin 16 ani.

Durata contractului – contractul produce efecte de la data finalizării comenzii și până la data soluționării tuturor reclamațiilor (după caz).

Site – domeniul www.printcenter.ro și subdomeniile acestuia.

Campanie – acțiunea de a expune în scop comercial un număr finit de Bunuri și/sau Servicii având un stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă limitată de timp stabilită de către Vânzător.

Newsletter – mijloc de informare, exclusiv electronic, prin poșta electronică, asupra Bunurilor și Serviciilor și/sau a promoțiilor desfășurate de Vânzător într-o anumită perioadă, fără niciun angajament din partea Vânzătorului cu referire la informațiile conținute de acesta.

2. DOCUMENTE CONTRACTUALE

2.1. Prin lansarea unei comenzi (online, e-mail sau telefon) pe site-ul www.printcenter.ro, Cumpărătorul este de acord cu modalitatea de comunicare (telefonică sau prin e-mail) prin intermediul căreia Vânzătorul își desfășoară operațiunile comerciale.

2.2. Notificarea pe care o primește Cumpărătorul, după ce efectuează Comanda, are rol informativ și nu reprezintă acceptarea Comenzii. Această notificare se face electronic (e-mail).

2.3. Pentru motive justificate, Vânzătorul are dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor și/sau Serviciilor din Comandă. În această situație, va anunța Cumpărătorul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziția Vânzătorului la efectuarea Comenzii.

2.4. În cazul în care Vânzătorul și-a dat acordul cu privire la comandă și a confirmat-o, acest lucru implică o acceptare completă a termenilor Comenzii. Acceptarea comenzii de către Vânzător se consideră finalizată în momentul în care există o confirmare verbală (prin telefon) sau electronică (prin e-mail) din partea Vânzătorului către Cumpărător și se comunică acestuia timpii de execuție și livrare a produselor.

În niciun moment, o comandă ce nu este confirmată de către Vânzător nu va fi considerată ca având valoarea unui Contract. Prezentul Contract intră în vigoare doar în momentul în care Vânzătorul a confirmat Comanda. Confirmarea Comenzii se va face prin telefon sau prin e-mail. Termenii și condițiile generale de vânzare stau la baza Contractului încheiat.

3. EXTINDEREA OBLIGAȚIILOR VÂNZĂTORULUI

a. Informațiile prezentate prin intermediul site-ului au caracter informativ, putând fi modificate de către Vânzător, fără un anunț prealabil. De asemenea, din motive ce țin de spațiu și de coerența informației, descrierile anumitor produse/servicii pot fi incomplete, însă Vânzătorul face eforturi să prezinte cele mai relevante informații referitoare la acestea.

b. Comunicarea cu magazinul online se realizează prin intermediul modalităților menționate în cadrul secțiunii Contact.

c. Pentru a proteja informațiile furnizate prin intermediul site-ului, Vânzătorul își rezervă dreptul de a cere utilizatorilor introducerea manuală a unor coduri de validare de tip captcha.

4. CESIONAREA ȘI SUBCONTRACTAREA

Vânzătorul poate subcontracta și/sau cesiona o terță parte pentru furnizarea anumitor Servicii ce vizează onorarea Comenzii (livrarea și facturarea serviciilor/produselor comandate), în acest caz nefiind necesar acordul Cumpărătorului. Vânzătorul va fi întotdeauna responsabil față de Cumpărător pentru toate obligațiile contractuale.

5. TRANSFERUL PROPRIETĂȚII

Transferul proprietății asupra Bunurilor și Serviciilor are loc în momentul în care Cumpărătorul realizează plata, respectând indicațiile din comandă. În momentul în care produsele sunt livrate prin curier, agentul de livrări nu este autorizat de către Vânzător să permită Cumpărătorului deschiderea coletelor înainte de semnarea de livrare, ci doar ulterior acesteia și după achitarea eventualei contravalori a produselor.

6. POLITICA DE VÂNZĂRI

6.1. Efectuarea unei comenzi îi este permisă oricărui Client/Cumpărător. În cazul unor motive întemeiate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a restricționa accesul Clientului/Cumpărătorului în vederea efectuării unei Comenzi, în situația în care consideră că activitatea Clientului/Cumpărătorului pe Site, conduita sau acțiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel Vânzătorul. În situațiile menționate, Clientul/Cumpărătorul poate contacta Vânzătorul pentru a fi informat cu privire la motivele care au stat la baza măsurilor menționate anterior.

6.2. Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza în mod direct sau prin modalitățile menționate la secțiunea Contact din Site.

6.3. PRINT IDEEA S.R.L. își rezervă dreptul de a publica pe Site informații referitoare la Bunuri și/sau Servicii și/sau promoții practicate de către aceasta într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil.

6.4. Tarifele aferente Bunurilor și/sau Serviciilor prezentate pe Site sunt afișate în lei (RON) sau EURO și nu includ T.V.A.

6.5. În cazul Bunurilor și/sau Serviciilor achitate prin ordin de plată sau prin plata directă în contul curent al Vânzătorului, livrarea acestora se va face după ce plata a fost confirmată.

6.6. Produsele afișate pe Site sunt supuse taxei pe valoarea adăugată din România. Prețurile pentru Bunurile și/sau Serviciile pot fi modificate.

6.7. Toate informațiile folosite pentru descrierea Bunurilor și/sau a Serviciilor de pe Site (imagini, multimedia etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

7. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ

7.1. Conținutul Site-ului este proprietatea exclusivă a Vânzătorului, toate drepturile obținute în acest sens, în mod direct sau indirect (prin intermediul unor licențe de utilizare și/sau publicare), fiindu-i rezervate acestuia.

7.2. Conținutul Site-ului nu poate fi reprodus, modificat, transferat, distribuit, republicat, copiat sau transmis în orice formă către terțe părți, incluzând forma electronică, fără permisiunea anterioară scrisă a Vânzătorului.

7.3. Vânzătorul are dreptul de a aduce modificări asupra Conținutului și structurii Site-ului fără a fi nevoie de preaviz.

7.4. Vânzătorul își rezervă dreptul de a afișa pe Site, cu titlu de prezentare, imagini cu produsele realizate de către acesta pornind de la grafica Cumpărătorului.

7.5. Orice fel de Conținut transmis către Vânzător de către Client/Cumpărător prin orice formă de comunicare (electronică, telefonică etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului și/sau a angajatului care a intermediat transferul de Conținut.

7.6. Vânzătorul nu este responsabil pentru grafica trimisă de Client/Cumpărător pentru realizarea Bunurilor și/sau Serviciilor. Răspunderea asupra imaginii(lor), conceptului (conceptelor) trimis(e) și a tuturor elementelor (grafice sau text) ce vor fi folosite în realizarea materialelor tipografice revine exclusiv Clientului/Cumpărătorului. Cumpărătorul este proprietarul imaginii(lor), conceptului (conceptelor) trimis(e) și a tuturor elementelor (grafice sau text), el fiind cel care își asumă răspunderea că acestea sunt în conformitate cu legile, statutele și ordonanțele în vigoare, nu violează și nici nu au violat drepturile oricărei persoane fizice sau juridice.

8. COMANDA

8.1. Clientul sau Cumpărătorul poate plasa Comenzi pe Site prin adăugarea acestora în coșul de cumpărături. Dacă Cumpărătorul este de acord cu prețurile Bunurilor și/sau Serviciilor și costurile aferente transportului acestora, anunțate pe Site, atunci poate să introducă datele de livrare și de facturare, urmând să fie direcționat spre o pagină ce permite confirmarea Comenzii.

8.2. Adăugarea unui Bun și/sau Serviciu în coșul de cumpărături, fără finalizarea Comenzii, nu reprezintă înregistrarea unei Comenzi.

8.3. În momentul în care Clientul/Cumpărătorul dorește să finalizeze Comanda, acesta va fi direcționat spre pagina ce-i afișează toate Bunurile și/sau Serviciile selectate, având posibilitatea de a renunța la acele Bunuri și/sau Servicii pe care nu le mai dorește sau de a adăuga specificații suplimentare referitoare la acestea.

 Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii. După finalizarea comenzii, cumpărătorul primește electronic o informare privind detaliile comenzii.

Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că Vânzătorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil/agreat de Vânzător, în orice situație în care este necesară contactarea Cumpărătorului.

8.4. În niciun moment, o Comandă ce nu este confirmată de către Vânzător nu va fi considerată ca având valoarea unui Contract. Prezentul Contract intră în vigoare doar în momentul în care Vânzătorul a confirmat Comanda. Confirmarea Comenzii se va face prin telefon sau prin e-mail, după ce s-au parcurs anumiți pași necesari realizării Bunurilor și/sau Serviciilor (verificarea graficii oferite de către Client/Cumpărător, primirea bunului de tipar din partea Clientului/Cumpărătorului, trimiterea de către Vânzător a unei facturi fiscale sau proforme, achitarea unui avans sau a comenzii etc.).

8.5. Clientul/Cumpărătorul este cel care trebuie să își dea acordul asupra graficii prin oferirea bunului de tipar. Vânzătorul nu este responsabil pentru eventualele greșeli, grafice sau de text, din bunul de tipar, acestea intrând în sarcina Clientului/Cumpărătorului.

8.6. Vânzătorul poate anula Comanda plasată de către Cumpărător, fără nicio obligație ulterioară a unei părți față de cealaltă, în următoarele situații:

8.6.1. Neachitarea sumei ce reprezintă avansul sau contravaloarea comenzii;

8.6.2. Neacceptarea de către banca emitentă a cardului Cumpărătorului a tranzacției, în cazul plății online;

8.6.3. Invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri, în cazul plății online;

8.6.4. Grafica trimisă de client pentru realizarea Bunurilor sau pentru oferirea de Servicii nu este conformă cu cerințele comunicate de către Vânzător pe site sau pe e-mail;

8.6.5. Cumpărătorul nu a oferit bunul de tipar;

8.6.6. Vânzătorul nu poate respecta timpii de execuție specificați de Cumpărător;

8.6.7. Datele furnizate de către Client și/sau Cumpărător sunt incorecte sau incomplete;

8.6.8. Produsul este momentan indisponibil.

9. RĂSPUNDERE

9.1. Utilizatorul/Clientul/Cumpărătorul, prin crearea și utilizarea Contului, își asumă răspunderea pentru menținerea confidențialității datelor de acces în Cont (utilizatorul și parola) și este responsabil de acțiunile derulate prin intermediul Contului său.

9.2. Prin crearea Contului, utilizarea Conținutului sau plasarea Comenzilor, Clientul/Utilizatorul/Cumpărătorul acceptă în mod expres și fără echivoc Termenii și condițiile Site-ului.

9.3. Acceptarea Termenilor și Condițiilor Site-ului se realizează în momentul bifării checkbox-ului corespunzător din Site și/sau prin trimiterea unei Comenzi.

10. CONFIDENȚIALITATE

10.1. S.C. PRINT IDEEA S.R.L. prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația națională aplicabilă în domeniul protecției datelor.

10.2. În conformitate cu cerințele Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date, precum și cu legislația națională aplicabilă, S.C. PRINT IDEEA S.R.L. are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate datele personale furnizate de către Client/Cumpărător. Mai multe detalii pot fi găsite în Politica de confidențialitate.

Referitor la datele oferite voluntar prin completarea și trimiterea formularelor, prin completarea câmpurilor obligatorii pentru plasarea unei comenzi sau prin contactarea noastră în orice mod, temeiul legal este reprezentat de următoarele prevederi din Regulamentul (UE) 2016/679:

- „prelucrarea este necesară în vederea îndeplinirii unei obligații legale care îi revine operatorului” (art. 6 alineatul (1) litera (c) din Regulamentul (UE) 2016/679);

- „pentru a face demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract” (art. 6 alineatul (1) litera (b) din Regulamentul (UE) 2016/679).

În ceea ce privește datele pe care le colectăm în mod automat prin folosirea de cookie-uri sau de tehnologii similare (Facebook Pixel), temeiul pentru prelucrare este consimțământul.

Odată cu accesarea site-ului, vă rugăm să selectați opțiunea preferată legată de cookie-uri. Accesând link-ul aveți posibilitatea să modificați oricând setările cookie-urilor. Mai multe detalii despre politica de cookie-uri pot fi găsite în pagina Politica de cookie-uri.

10.3. Datele cu caracter personal pe care Clientul/Cumpărătorul le furnizează sunt prelucrate în mod legal, echitabil și transparent față de persoana vizată, fiind limitate la ceea ce este necesar în raport cu scopurile în care sunt prelucrate, urmărind astfel să reducem la minimum datele colectate.

Furnizarea datelor este necesară pentru:

- comunicarea cu Clientul/Cumpărătorul privind unele aspecte ce țin de Comandă și/sau de Bunurile/Serviciile achiziționate: confirmarea comenzii, a timpilor de execuție, facturarea, expedierea Bunurilor și/sau Serviciilor achiziționate, rezolvarea problemelor ce pot apărea cu privire la o Comandă;

- în scopul livrării Bunurilor și/sau Serviciilor achiziționate, datele cu caracter personal urmează să fie comunicate companiei de curierat rapid care se va ocupa de livrarea produselor;

- trimiterea de Newslettere prin intermediul poștei electronice, însă numai în situația în care ți-ai dat consimțământul în prealabil.

- trimiterea de notificări despre Comandă pe WhatsApp (expedierea, cu numărul AWB; coletul nelivrat de curier; emiterea facturii; precum și răspunsurile la mesajele trimise de Client/Cumpărător pe WhatsApp), însă numai în situația în care ți-ai dat acordul în Contul meu → Notificări. Mesajele pleacă de pe numărul nostru +40 758 223 483, prin WhatsApp Business Platform, serviciu al Meta Platforms Ireland Limited; către Meta ajung numărul de telefon indicat de tine și textul notificării (numărul Comenzii, curierul, numărul AWB, numărul facturii), fără sume și fără adrese. Acordul se poate retrage oricând, debifând opțiunea din Cont sau răspunzând STOP pe WhatsApp; acordul și retragerea lui sunt păstrate în evidența noastră de consimțăminte.

10.4. Prin furnizarea datelor cu caracter personal, Clientul/Cumpărătorul acceptă ca datele sale să fie incluse în baza de date a PRINT IDEEA S.R.L. și, în același timp, își dă acordul expres și neechivoc ca aceste date personale să fie stocate, utilizate și prelucrate în scopul prevăzut mai sus la punctul 10.3. și în baza temeiului legal prevăzut de articolul 6 alineatul (1) literele (c) și (b) din Regulamentul (UE) 2016/679.

10.5. Prin citirea acestui Document, Clientul/Cumpărătorul a luat la cunoștință faptul că îi sunt garantate drepturile prevăzute de lege, respectiv dreptul de acces al persoanei vizate, dreptul de retragere a consimțământului, dreptul de a depune o plângere în fața unei autorități de supraveghere, dreptul de a se adresa justiției, dreptul la rectificare, dreptul la ștergerea datelor sau „dreptul de a fi uitat”, dreptul la restricționarea prelucrării, dreptul la portabilitatea datelor.

10.6. Datele cu caracter personal furnizate de Client/Cumpărător pot fi furnizate și către Parchet, Poliție, instanțele judecătorești și alte organe abilitate ale statului, în baza și în limitele prevederilor legale și ca urmare a unor cereri expres formulate.

10.7. În momentul în care Cumpărătorul a transmis informații sau materiale prin intermediul acestui Site sau prin poșta electronică, necesare realizării Bunurilor și/sau Serviciilor achiziționate, Vânzătorul are dreptul de a le afișa pe Site și în materialele de marketing și promovare, cu titlu de prezentare.

11. DISPONIBILITATE

În cazul în care unul dintre Bunurile și/sau Serviciile comandate nu este disponibil, Vânzătorul se angajează să comunice Cumpărătorului acest lucru prin intermediul poștei electronice într-un interval de 3 zile de la plasarea Comenzii pe Site.

12. RETUR

12.1. Conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, nu se pot returna produsele personalizate la cererea clienților.

12.2. În situația în care Clientul/Cumpărătorul nu este sigur de calitatea Bunurilor și/sau Serviciilor oferite de Vânzător, PRINT IDEEA S.R.L. oferă posibilitatea ca, înainte de trimiterea graficii în producție, Cumpărătorul să comande o mostră de print.

12.3. Nu se consideră defect de printare diferența de nuanță; există posibilitatea ca pe ecranul calculatorului culoarea să fie mai închisă sau mai deschisă, deoarece modelul de culoare utilizat de aceste dispozitive este RGB, iar pentru tipar în policromie modelul de culoare folosit este CMYK.

12.4. Dacă după livrare se constată existența unor produse lipsă sau deteriorate (vicii aparente), Cumpărătorul notifică PRINT IDEEA S.R.L. prin modalitățile puse la dispoziție pe site, în următoarele termene:

 - diferențele cantitative se iau în considerare doar în cazul în care sunt depuse în maximum 24 de ore de la livrarea produselor;

- eventualele probleme privind calitatea produselor sau ale serviciilor prestate se iau în considerare în cazul în care sunt anunțate în termen de 48 de ore de la livrarea produselor.

Termenele prevăzute în prezentul articol reprezintă termene de decădere.

12.5. Înainte de efectuarea returului, Cumpărătorul trebuie să completeze pe site formularul de retur. Ulterior, în termen de 3 zile lucrătoare, va fi contactat de un angajat al vânzătorului pentru a stabili detaliile returului.

În urma sesizărilor calitative, se va efectua o cercetare preliminară pentru a determina cauzele ce au condus la producerea neconformităților. În cazul în care neconformitățile sunt determinate a fi din vina prestatorului, acesta se obligă ca, în acord cu beneficiarul, să:

- refacă produsele neconforme în termenii prevăzuți în anexă;

- acorde alte produse sau servicii în contravaloarea produselor neconforme.

12.6. La primirea materialelor executate de Prestator, Beneficiarul va delega o persoană autorizată, care va semna și ștampila de primire pe actele de însoțire a mărfii aferente respectivei comenzi (considerate ca fiind incluse actele de la firma de curierat-partener). Semnătura de primire reprezintă confirmarea executării comenzii.

12.7. Pentru a putea evalua neconformitatea, va fi necesar să transmiteți Vânzătorului dovada neconformității (poze, înregistrări video etc.) și dovada faptului că pachetele au sosit sigilate. În cazul în care produsul este format din mai multe subcomponente și doar una / o parte sunt afectate de vicii aparente, se admite returul doar pentru aceste subcomponente afectate de vicii.

12.8. În cazul în care se reclamă lipsa produselor comandate, reclamația va fi însoțită de dovada primirii pachetului sigilat și a facturii fiscale/AWB.

12.9. În cazul în care reclamația nu este întemeiată, produsul se înapoiază Cumpărătorului, iar costul de transport (dus-întors) va fi suportat de Cumpărător.

13. MODALITĂȚI DE PLATĂ

13.1. Cumpărătorul va realiza plata Bunurilor și/sau Serviciilor achiziționate prin următoarele modalități:

13.1.1. Online cu card bancar;

13.1.2. Ordin de plată în avans;

13.1.3. Bilet la ordin sau filă CEC în cazul semnării unui contract.

Datele beneficiarului plății:

Denumire societate:

S.C. PRINT IDEEA S.R.L.

Banca: ING BANK România

Cont bancar IBAN RON: RO57INGB0000999904754146

Nr. de înreg. la Registrul Comerțului: J2009000965320

Cod Unic de Înregistrare: RO26275960

Adresa beneficiar: str. Turismului 4, Sibiu

13.2. Societatea PRINT IDEEA S.R.L. are dreptul de a refuza o Comandă sau de a refuza efectuarea unei livrări ce vine din partea unui Client/Cumpărător cu care a existat un litigiu anterior referitor la efectuarea unei plăți anterioare.

13.3. Vânzătorul are dreptul de a analiza și verifica Comenzile efectuate anterior de către Cumpărător pentru a lupta împotriva fraudei și, în acest sens, își rezervă posibilitatea de a cere Cumpărătorului orice acte justificative considerate utile. Vânzătorul, în momentul finalizării procedurii de verificare, își rezervă dreptul de suspendare sau anulare a Comenzii ori a livrării, în situația în care analiza realizată lasă urme de îndoială asupra caracterului fraudulos al comenzii în raport cu un terț. Vânzătorul nu este responsabil în caz de utilizare frauduloasă a unor mijloace de plată ce nu au fost detectate de către această procedură.

14. MODALITĂȚI DE LIVRARE

14.1. Livrarea produselor se face prin intermediul curieratului rapid, la adresa furnizată de Cumpărător în momentul realizării Comenzii.

14.2. Cumpărătorul trebuie să furnizeze în momentul plasării Comenzii adresele de facturare și livrare reale și corecte.

14.3. PRINT IDEEA S.R.L. va face tot posibilul pentru respectarea termenelor de livrare menționate Clientului/Cumpărătorului prin e-mail sau telefonic. Totuși, nu suntem responsabili de întârzierile de livrare sau pierderile de colete ce au fost provocate de către un terț sau determinate de o cauză imprevizibilă.

14.4. În cazul în care coletul nu a fost recepționat în cadrul termenelor indicate, vom demara o anchetă împreună cu firma de curierat cu scopul de a stabili care sunt cauzele ce au dus la această situație. În situația în care există nelămuriri sau precizări privind Termenii și condițiile de utilizare a Site-ului, contactați-ne prin e-mail sau telefon.

Date de contact: S.C. PRINT IDEEA S.R.L.

Adresa: str. Turismului nr. 4, Sibiu

Telefon: 0369 101506

E-mail: [email protected]

 15. DREPTUL DE RETRAGERE

15.1. Cumpărătorul persoană fizică are dreptul să se retragă din Contract, așa cum este reglementat de OUG nr. 34/2014, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare (dacă a ales alt tip de livrare față de livrarea standard), în termen de 14 zile calendaristice din ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a produsului.

15.2. În cazul în care Cumpărătorul persoană fizică dorește să solicite retragerea din Contract, acesta va comunica decizia sa în scris, printr-o declarație neechivocă trimisă prin una dintre modalitățile de comunicare puse la dispoziție prin platformă.

15.3. În cazul în care Comanda este achitată, Vânzătorul va rambursa suma în maximum 14 (paisprezece) zile de la data informării de către Cumpărătorul persoană fizică asupra deciziei sale de retragere din Contract. Suma va fi returnată prin restituire în contul din care a fost efectuată plata.

15.4. Vânzătorul va putea amâna rambursarea sumei până la primirea bunurilor vândute.

15.5. Expedierea bunurilor de către Cumpărătorul persoană fizică se face în termen de maximum 14 zile de la data comunicării deciziei de retragere din contract. Termenul este respectat dacă bunurile sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile. Costul transportului se suportă de Cumpărătorul persoană fizică.

15.6. Cumpărătorul persoană fizică este responsabil de diminuarea valorii bunurilor rezultată din manipularea acestora pe durata acestei proceduri de retragere.

15.7. Nu vor beneficia de dreptul de retragere:

- produsele care au fost desigilate și nu au ambalajul original;

- produsele personalizate pentru consumator (realizate la solicitarea consumatorului);

- produsele susceptibile de a se deteriora rapid.

16. LEGEA APLICABILĂ – JURISDICȚIA

16.1. Prezentul contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între Vânzător și Utilizatori/Cumpărători se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente din Municipiul Sibiu.

16.2. Consumatorii au dreptul de a apela la mecanismul de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), disponibil prin intermediul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): https://anpc.ro/ce-este-sal/.

Secțiune actualizată: august 2026